La clôture temporaire ou définitive du compte : la "planche de salut" du joueur addict ?

4/7/2022

Se fixer des limites est un premier pas vers un jeu plus raisonnable et raisonné. Mais il arrive parfois qu'une coupure totale (éphémère ou permanente) avec les jeux d'argent soit nécessaire. Selon votre problématique, vous devrez alors opter pour un arrêt temporaire ou définitif. Le point sur cette auto-exclusion parfois difficile mais toujours salutaire.

Quand la pause s'impose : un petit coup de pouce avec la clôture temporaire

Si vous estimez qu'une auto-exclusion temporaire suffit, il vous faudra alors choisir la durée d'abstinence pendant laquelle vous ne pourrez plus vous connecter et jouer. La plupart des casinos proposent un vaste panel : jour / semaine / mois... voire un an sans jeu.

faites votre choix comme vous faites vos jeux, en fixant votre délai d'exclusion sur Cabarino

D'autres (plus rares) ne vous donnent pas le choix et fixent une période minimale.

sur MrXBet, la période minimale d'auto-exclusion est de 6 mois

L'essentiel étant de ne pas pouvoir jouer pendant le délai déterminé. Il est donc important que le casino reste intransigeant avec cette décision et n'accepte la réouverture qu'une fois le temps écoulé.

les conditions du gel de compte sur Azur Casino

Certaines plateformes offrent néanmoins une porte de secours au joueur, en lui permettant de modifier la période de pause. Celui-ci a ainsi la possibilité de réduire le délai s'il estime, avant le terme échu, que ce repos salutaire a assez duré. Mais la modification intervient généralement après un temps de réflexion plus ou moins long, afin d'éviter toute décision impulsive.

L'auto-exclusion définitive : quand le jeu devient une obsession

Jouer devrait toujours rester un plaisir. Mais rien n'est jamais simple. Se laisser submerger par le jeu est une situation que chaque joueur est susceptible de rencontrer un jour. Car personne n'est à l'abri, lors d'un épisode émotionnellement difficile à vivre, de basculer dans la spirale infernale de l'addiction. Dans ce cas-là, il est nécessaire d'arracher le mal à la racine sans attendre, en s'excluant des casinos afin de se couper des jeux d'argent. Et le plus tôt est toujours le mieux. Le souci ? Se faire interdire de casino n'est valable que pour les établissements physiques et les sites agréés. Cette décision n'a donc aucun impact sur les casinos en ligne, qui mènent leur barque comme bon leur semble. La seule solution online : la clôture de compte-joueur permanente (ou auto-exclusion indéterminée). Autrement dit, le bannissement ferme et définitif, qui ne permet plus aucun retour en arrière.

en cas de comportement jugé à risque, Lucky8 se réserve le droit d'imposer une auto-exclusion

Une issue radicale, certes... mais indispensable dès lors qu'un joueur ne maîtrise plus ni dépenses, ni pertes, ni temps de jeu.

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Actif depuis 2015, Wild Sultan Casino a su convaincre de nombreux joueurs qui ne cessent d’en vanter les mérites.

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Cresus Casino offre un bel éventail de jeux, ainsi qu'un support-clientèle assez complet.

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    2017
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Lucky8 bénéficie de l'expérience d'un groupe bien ancré dans le secteur et ça s'en ressent.

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La mise en pratique : pas toujours simplifiée, malheureusement

Lorsque vous aurez pris cette décision, vous apprécierez que les casinos sur lesquels vous êtes inscrit appliquent une saine pratique du jeu responsable. Car il n'y a rien de plus pénible que de galérer à faire clôturer son compte-joueur (surtout si l'addiction est de la partie). Deux écoles :

  • le joueur peut procéder lui-même à la fermeture, en paramétrant directement son compte (ce qui est immédiat)
sur FatBoss, configurez-vous même votre période de repos
  • le joueur doit contacter le support, qui procèdera ensuite à la clôture (ce qui peut prendre un peu plus de temps)
sur Lucky Luke, le cowboy exige un contact direct pour toute clôture (temporaire ou définitive)

À noter que sur certains e-casinos, la clôture à durée déterminée peut se configurer directement via le profil du compte-joueur tandis que la clôture à durée indéterminée passe impérativement par le support.

Et après ?

La décision est prise, vous êtes soulagé-e. Mais comment cela va-t-il se passer ensuite ?

C'est simple :

  • fermeture temporaire = impossibilité de se connecter pendant toute la durée fixée
  • fermeture définitive = impossibilité de se connecter ad vitam aeternam

Une fois le délai imparti (donc dans le cadre d'une pause), les établissements les plus rigoureux exigent une demande écrite avant de rouvrir un compte. Beaucoup le débloquent automatiquement à l'expiration du terme.

sur Winoui, même l'auto-exclusion à durée déterminée est irrévocable

Concernant la clôture définitive : la décision doit être irréversible et irrévocable. Ce qui signifie qu'une fois fermé pour addiction, le compte ne pourra plus jamais être réouvert. Et ce, quels que soient les arguments ultérieurs qu'un joueur en rechute pourrait avancer.

Jeu Responsable : beaucoup d'esbrouffe ?

En théorie, tous les casinos donnent l'impression d'être respectueux de leur clientèle et d'accéder sans rechigner à toute demande de fermeture, qu'elle soit temporaire ou définitive.

sur Wild Sultan, l'auto-exclusion est irrévocable : le délai de pause devra être respecté

Mais en pratique, certaines "crèmeries" font particulièrement preuve de mauvaise foi ; elles traînent des pieds pour clôturer le compte, proposent des bonus alléchants pour faire changer d'avis le joueur (tout en sachant qu'il est compulsif !).

Bref, face au jeu responsable, tous les casinos en ligne sont loin d'être irréprochables. Et ce sont les joueurs, impuissants, qui font les frais de ce manque d'éthique.

Cresus Casino : l'un des établissements les plus éthiques en matière de jeu responsable

Sur les sites sérieux, aucun risque de ce côté-là. L'équipe est généralement au fait des pratiques responsables et le support bien briefé à ce sujet. Mais les moins respectueux se feront une joie de procéder expressément à la réouverture au moindre signe de faiblesse. Un véritable piège pour les addicts qui peinent à résister à la tentation. D'où la nécessité, pour un joueur ayant des difficultés de gestion du jeu, de choisir son e-casino en fonction de ses capacités à solutionner efficacement et rapidement tout souci de compulsion. Car le temps ne joue jamais en faveur d'un dépendant aux jeux d'argent.

Notre forum SoScasino (et notamment sa section "jeu responsable") est d'ailleurs à votre disposition, si vous avez besoin de renseignements ou de soutien.